提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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这个酒店整体还行,距离火车站很近,很好找,就是内部设施差强人意,水流比较小,不太热,其他还好。
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第二天赶火车,步行路线近。房间宽敞。老派正统酒店风格,看得出当年的风光。内部改动翻修过,设备设施略微老旧,厕卫有浴缸。被褥干净整洁。房间窗户靠马路但不吵。唯一没想到的是房间装了分体空调,可是设定了时间自动停,躺着听见滴水声音,发现空调的冷凝排水管居然装在室内,水直接滴在窗台,窗帘打湿了,赶紧把垃圾桶摆上接水解决问题。体验感觉还是值得这个价位。
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差差差 老四星的牌子而已 性价比低 推荐火车站附近其他酒店