北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1836：好评
这个酒店整体还行，距离火车站很近，很好找，就是内部设施差强人意，水流比较小，不太热，其他还好。
会员5771：好评
第二天赶火车，步行路线近。房间宽敞。老派正统酒店风格，看得出当年的风光。内部改动翻修过，设备设施略微老旧，厕卫有浴缸。被褥干净整洁。房间窗户靠马路但不吵。唯一没想到的是房间装了分体空调，可是设定了时间自动停，躺着听见滴水声音，发现空调的冷凝排水管居然装在室内，水直接滴在窗台，窗帘打湿了，赶紧把垃圾桶摆上接水解决问题。体验感觉还是值得这个价位。
会员8480：好评
差差差 老四星的牌子而已 性价比低 推荐火车站附近其他酒店